ぬくもり通信　No４０

東京都情報公開調査

矢澤　健司

東京都の介護保険事業所に対する情報公開調査のため、二月十九日に二名の調査員がぬくもりに来訪し行われました。 この調査は介護サービスを行っている事業所に対して行われるもので、基本情報と調査情報をインターネットで公開しています。基本情報は事業所のサービス内容や住所、電話番号等基本的な情報を公開しています。 今回の調査の対象になった調査内容は大きく２つに分かれております。 一つは介護サービスの内容に関する項目で、介護サービスの提供を開始する時に利用者の方に対する説明や契約にあたり利用者の立場に立った権利擁護が行われているか、サービスの質の確保がされているか、また相談や苦情の対応が行われているか調査されます。この調査では利用者の満足度を調べることも要求され、ぬくもりでは昨年度から利用者の方にアンケートを出してご意見を伺って参考にさせてもらっています。
もう一つは事業所の運営状況に関するもので、計画的に運営されているか、必要な書類は整備されいつでも閲覧可能になっているかを求められています。安全管理や衛生管理及び情報管理や個人情報保護についても適切な処置が求められ、介護サービスの質の向上についても利用者の立場に立った対応が求められています。 　お陰様でぬくもりはすべての面でよい評価を頂きましたが、ぬくもりの事業の内容をよりよいものにするためにさらなる検討が必要だと感じました。 　調査の内容はぬくもりのホームページの「公開情報の更新」から見ることが出来ます。

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会員数
（2009年3月現在）
利用会員　　　８０名
正会員　　　 　５０名
賛助会員　　　２１名
計　　　　　　 １５１名