| １．通販はできますか？またどのように注文をすればよいのでしょうか？その流れを教えてください。 |
通販可能です。通販にかぎりただいま、お電話またはFAXのみのご注文とさせていただいております。ご注文受付時間は営業時間になります。（8：00〜18：00）
ご注文からお受け取りまでの流れ
（１）ご注文（電話、FAX、Eメール）
住所、氏名、お電話番号、ご希望商品名、配送先、配達希望日をお聞きいたします。FAXの場合はそれらを明記の上、ページ下の番号までご送信ください。折り返しこちらから確認のお電話を差し上げます。
（２）入金確認（代引きの場合は即日または翌日発送可、入金は銀行・郵便局のみ対応、振込み先等、詳しくは当店までお電話ください。）
（３）入金確認後、即日・または翌日発送いたします。
（４）受け取り（日時指定可、交通状況により変動がある場合がございます。） |
| ２．急ぎで商品を届けてほしいのですが？ |
ご注文の際に従業員にお伝えください。当日の在庫と混雑状況によりますが、可能なかぎり即日発送いたします。 |
| ３．送料はいくらですか？ |
関東640円からとなっております。冷凍の商品はクール代（210円）が別途かかります。また海外発送はいたしません。 |
| ４．冷凍と常温の商品を注文したら、個々に送料がかかるのですか？ |
基本的に冷凍は冷凍便で、常温は常温便で発送いたしますので、個々に送料が発生してしまいます。同梱希望の場合は冷凍便１便でお届けになり送料はお得ですが、常温の商品の品質が低下いたしますので、あらかじめご了承ください。 |
| ５．支払い方法どのようにすればよろしいでしょう？ |
代金引換えになります。銀行振込みのご希望の場合はその旨従業員にお伝えください。手数料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承ください。 |
| ６．運送会社は？時間指定はできますか？ |
クロネコヤマトさんですので、時間指定（無料）も可能です。指定時間は（午前、１２〜１４時、１４〜１６時、１６時〜１８時、１８〜２０時、２０〜２１時）です。 |
| ７．御歳暮を直接そちらから発送をお願いしたいのですが、支払いはどうすればよろしいのでしょうか？ |
お客様ご本人宅へご注文があれば、先様に贈る商品の代金とあわせてご請求させていただきます。（贈り先様には請求書などの値段の分かるものは一切入れません。食べ方案内などの簡単なチラシは入ります） |
| ８．クレジットカードは使えますか？ |
申し訳ございません、ご利用不可とさせていただいております。 |
| ９．冠婚葬祭で利用したいと思ってますが、数が多くても大丈夫ですか？ |
はい、1週間前までにおおよその数を言ってもらえれば大丈夫です。ぜひご利用ください。 |
| １０．のしと手提げ袋をお願いしたいのですが、できますか？ |
おのしは御中元、御歳暮、御霊前、御仏前、志、出産祝い、快気祝いなど、またお名前も入れること可能です。詰合せセットに限り手提げ袋も無料でお付けいたします。 |
