接客販売・接遇マナー
研修と講師派遣 有限会社シジフォス
研修プログラムは、御社の研修に関する目的や、どのような視点から研修をお考えなのか、研修時間、受講対象者、受講者人数
研修費用ご予算等お話し合いのうえ、プログラム内容を検討し作成し、提案いたします
接客販売・接遇マナー研修プログラム
ホスピタリティマインド
よりよい人間関係を築く
第一印象の大切さ
顧客心理
時間管理
身だしなみ
職場マナー
コミュニケーションの３要素
挨拶の励行
感謝の気持ちを大切に
苦情処理
効率的な仕事の進め方
立ち居振る舞いの基本
名刺のやりとり
接客五大用語
敬語の基本
尊敬語と謙譲語
接客における丁寧な言葉遣い
接客における話の進め方
来客応対のマナー
顧客電話対応の基本
挨拶状文書の書き方
冠婚葬祭のマナー
食事サービス作法
わたしたちは、以下のグループが融合したスペシャリスト集団です
■国内航空会社（ＪＡＬ・ＡＮＡ）において機内サービス世界一をめざし、接客第一線で実践的 経験を積んだ「元国際線パーサー
スチュワーデス グループ」
■国内・海外ホテルで２０年以上各専門に精通したキャリアを積んだ「現職ホテルマングループ」
■観光系専門学校で２５年間、将来 航空・ホテル・旅行の分野に自分の将来を託す若者の教育と指導に携わった「教育グルー
プ」
■一般企業の社員教育を２０年間独自プログラムにて実施してきた「インストラクターグループ」
