人材教育と講師派遣/接遇マナー研修・新入社員研修・ビジネスマナー研修

■研修プログラム一覧　　（講師派遣、研修内容・プログラム、日時、会場についてはお話し合いのうえご希望にそって実施いたします。)

　社会人としての自覚　よい人間関係を築くには　第一印象の大切さ　コミュニケーションの３要素　職場の身だしなみ　立居振舞いの基本　敬語表現の
　基本　丁寧な言葉遣い　仕事の進め方　企業組織とは　職場規律とマナー　よい仕事をするための心構え　来客応対と訪問のマナー　席次のマナー
　ビジネス文書の基本　電話話の受け方・かけ方　食事のマナー（洋食・和食）　冠婚葬祭のマナー　ホスピタリティマインドの大切さ　接客用語基本
　接遇における"知識、技術、心”　　ホスピタリティを接客の場に　接客の場における立居振舞い　接客の場における身だしなみ　接客の場における話
　し方　接遇における３要素　　顧客心理　苦情処理　企業の期待とは　社外・社内文書の書き方(実習) 　名刺の受け方・渡し方　指示の受け方と報告
　の仕方　話し方（実習）　　等

■特色１　テーラメイド研修 　上等の注文服のように、事前打ち合わせにおいて、御社の研修目的やねらい、実施要領等と十分な話し合いをおこない、
　　　　　　　ご希望やお考えを伺ったうえで、御社の方針に沿ったプログラムを作成、実施いたします。

■特色２ 良い人間関係を築くが研修のテーマ　　社員がもてる能力を十分発揮し、イキイキと仕事ができる職場環境をつくるためには、社員自ら、
　　　　　　　周囲との人間関係をうまく築き上あげることが大切です。本研修はこの点を重視し、人間関係のよりよい構築を中心としたプログラムを作成、
　　　　　　　実施いたしております。

■特色３ 接客第一線経験者のグループ　講師陣は、エアラインやホテルにおいて、長年ベストサービスを目指した経験豊かなメンバー、その実績を
　　　　　　　接客業を目指す若い方々の指導教育と育成にかかわって参ったベテラン集団です。

■国内航空会社（ＪＡＬ・ＡＮＡ）において機内サービス世界一をめざし,接客第一線で接遇実践的経験を積んだ「元国際線パーサー
　　スチュワーデスグループ」
■国内・海外ホテルで２０年以上各専門に精通したキャリアを積んだ、接客・接遇・管理経験豊富な「現職ホテルマングループ」
■観光系専門学校で２５年間,航空・ホテル・旅行の分野に自分の将来を託す若者の接客・接遇教育と指導に携わった「教育グループ」
■一般企業の社員教育を２０年間,独自プログラムにて研修を実施してきた経験豊かな「インストラクターグループ」

接遇マナー ビジネスマナー 新入社員研修 講師派遣

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